Жалоба это подарок Барлоу, Меллер

Жалоба - это подарок - Барлоу, Меллер
12+
Автор: Барлоу Джанелл, Меллер Клаус
Переводчик: Логвинская А.
Редактор: Чуракова Е.
Издательство: Олимп-Бизнес, 2018 г.
Жанр: Маркетинг
Научный редактор: Илиенко Назар Эдуардович
Главный художник: Растов Виталий Чеславович
Корректор: Брюун Зиновий Афанасьевич
Страниц: 291
Формат: txt, fb2, pdf

Аннотация к книге "Жалоба - это подарок"
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "Жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
2-е издание, переработанное и дополненное Скачать fb2 Жалоба это подарок Барлоу, Меллер.


  • Жалоба это подарок Барлоу, Меллер

  • Жалоба это подарок Барлоу, Меллер
  • Что почитать: